Sportförlaget i Europa AB - Vanliga frågor och svar - yannik, tregaro, tresteg, cristian, olsson, kajsa, bergqvist, nhl, hv71, åtvidaberg, ralf, edström, sanberg, roland, pele, timrå, zetterberg, näslund, styf, fotbollsfrisyrer, frisyrer, ice breakers, wallander, ystad, rundvandring, malmö, festival, malmöfestival, 1917, abb, friskis & svettis, smalmat, nyttig mat, må bra, gott, rätt, lätt, david beckham, beckham, malmö ff, guldåret, leksand, lif, hammarby, djurgården, hans, chrunak, ordbok, skåne, skånsk, ung, ung i malmö, stockholm, mälardalen, södermanland, bilsport, årets bilsport, kenneth, hansen, jörgen, nilsson, mats jonsson, jörgen nilsson, aten, salt lake, jonas claesson, proofs, svenska proffs, maradona, diego, lennart johansson, nils liedholm, engelska ligan, premier liege, gunnar gren, michael johnsson, bengt johansson, gurkburk, billab, tomas gstafson, jonas begqvist, maria gretzer, mikael ljungberg, ulf nilsson, victoria, ulf jansson, umeå fc, halmstad, kalmar ff, kalmar, tre kornor, sören nordin, bandy, göteborg, ifk, hif, luleå, luleå hockey, edsbyn, västerås, sandviken, ronie petersson, kluft, hol, stefan holm, carro, caolina kluft, henrik nilsson, ara abrahamian, bayard, malin bayard, lars-gunnar björklund, marcus oskarsson, ridsport, os, olympiska spel, vinteros, sommaros, idrottsböcker, sportböcker, sportlitteratur, sport, samla, alfabilder, modoguld, pelle lindberg, bankboxar, rånare, bo larsson, kurre hamrin, bandygalen, fosshaug, pelle fosshaug, hamrin, larsson, ifk göteborg, göteborg, fotbollsvm, vm, redhawks, leksand, henke, henrik larsson, hasse borg, modo årsbok, leksand årsbok, redhawks årsbok, percy nilsson, jörgen jönsson, peking, sigge bergman, hv 71, guldbok, helena hysén, fotbollsfru, magnus wernblom, joe labero, labero, anna book,

Vanliga frågor och svar

Här får du svar på vanliga frågor. Finns inte din fråga med här, tveka inte att kontakta oss. Du kan använda » kontaktformuläret här «.

Frågor

	1. Hur kontaktar jag kundtjänst?
	Snabbaste kontakten med kundtjänst sker via e-mail. Frågor om sortiment, beställningar, reklamationer mm. Se även flik Kontakta Oss



	2. Leveranstider?
	Vår målsättning är att skicka beställda produkter inom 10 arbetsdagar. Se även flik "Köp och Leveransvillkor"



	3. Reklamationer och returer?
	Företaget garanterar att varor du beställer är felfria vid leveransen. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt, anmäl synlig skada direkt till posten när du hämtar ditt paket. I annat fall oss för instruktioner. På www.sportforlaget.com gäller samma retur- och reklamtionsregler som om du beställer direkt via telefon. Du har 14 dagars ångerrätt samt bytesrätt av oanvänd och oskadad vara.



	4. Saknar du något i vårt sortiment?
	Är det någon produkt som du saknar i din samling eller ditt bibliotek, sänd din fråga via e-post eller fax så får du information av oss. De flesta produkter som våra leverantörer har i sitt sortiment kan vi ordna till dig. Produkter som kommer från annan leverantör än de som du kan se på hemsidan, kan vara produkter som är på väg in, e-posta för svar och pris.



	5. Betalningssätt?
	På sportförlaget.com kan du handla mot postförskott eller med inbetalningskort medföljande i paketet. Detta beroende på ordervärdet. Läs mer under fliken leveransvillkor.



	6. Återbetalning?
	När en order/produkt av någon orsakt blivit makulerad betalas pengarna tillbaka av oss så snart som möjligt. Uppge ert kontonummmer, postgiro eller bankgiro till kundtjänst.



	7. Orderbekräftelse?
	När du lagt din order får du automatiskt en bekräftelse från vår hemsida. Om något skulle vara fel eller om du vill avboka ordern, sänd ett mail till oss. Om någon produkt är utgången eller tillfälligt slut får du så snart som möjligt ett orderändringsmail om detta.



	8. Makulera eller ändra beställning
	Om du skulle vilja ändra eller makulera i din beställning måste du kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt. Om varorna i din order redan hunnit bli plockade och är på väg till dig kan de inte stoppas och du får själv returnera dem till oss. Så snart vi fått tillbaka varorna sätts de eventuellt inbetalda pengarna tillbaka på ditt konto. Tyvärr kan du inte lägga till en produkt i en redan lagd order. Vill du beställa fler produkter måste du lägga en helt ny order.



	9. Hantering av personuppgifter?
	När du handlar på www.sportforlaget.com måste du lämna namn- och leveransuppgifter. Vi sparar dina kunduppgifter dels för att kunna administrera din order, och för att kunna skicka attraktiva erbjudanden till dig som kund. Du kan när som helst välja att inte få erbjudanden från oss. Maila då till oss. Dina kunduppgifter behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part. Vi följer personupgiftslagen (PUL). På Datainspektionens hemsida kan du läsa mer om PUL.



	10. Att söka efter produkter (söktips)?
	Du söker efter en produkt genom att antingen använda sökfunktionen eller genom att navigera i menyn till vänster. Om du vill begränsa antalet sökträffar kan du välja område i droplistan ovan sökfunktionen. Om Du inte hittar en viss produkt kan den vara utgången eller tillfälligt slut. Du är välkommen att kontakta vår Kundtjänst om du vill ha hjälp.